GUIA ACESSO Call Reporting Agente
1 – Para iniciar o processo de Login, verifique no aparelho Avaya a opção logon que vai estar com a luz verde na tecla, você vai teclar nesta tecla e em seguida ele vai pedir as informações do seu login e senha como mostra nos prints abaixo, você vai digitar o numero do ramal e sua senha que será enviado por e-mail.
2 – No visor do aparelho você vai ver que após as ações que foram realizadas acima você vai estar logado no ramal, como mostra no print abaixo.
3 – Após feito o login no ramal você vai para o próximo passo que é abrir a aplicação do Avaya Call Reporting Agente que foi instalada e disponibilizada na área de trabalho do sua maquina. Como mostra no print abaixo.
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4 – Após abrir a aplicação você vai digitar o seu usuário e senha, que é o número do seu ramal e no campo senha vai repetir o mesmo numero que colocou em usuário e clicar em ok.
5 – Ao receber uma ligação, deve clicar no ícone que circulei em vermelho abaixo para atender a ligação.
No quadro de informações vai ter o numero do cliente que está ligando como pode ver no canto direito no canto direito.
6 – Abaixo mostra como inserir pausa no sistema, no aparelho você vai encontra a opção de pausa após clicar nela irá abrir um Poup com as opções de pausas para você selecionar qual tipo de pausa quer inserir. Conforme mostra no print abaixo.
7 – Nos caso de ligação ativa, vai ser mostrado a opção de tabulação para esta chamada. Se for uma marcação do exame você seleciona a opção para tabular esta chamada. Conforme mostra no print abaixo:
8 – E após ter terminado seu expediente tem a opção de logoff para deslogar do ramal.
